말 잘하는 리더

말 잘하는 리더
마케팅 기법에 123 화법이라는 것이 있다. 상품을 판매하는 사람들은 1분은 자신이 얘기하고2분은 고객의 말을 들어주며 3분은 맞장구를 쳐주어야 거래가 잘 성사된다는 얘기다. 고객에게 말하는 시간보다 고객의 말을 듣는 시간을 더 가져야 한다는 얘기다. - 대투증권 김정태 사장

리더는 말을 잘해야 합니다. 말을 잘해야 한다는 것에는 잘 들어야 한다는 뜻이 포함되어 있습니다.사람들은 경청할 줄 아는 사람에게 말을 잘한다는 평가를 내려줍니다. 심지어 단 한마디도 하지 않는 대신 경청하고, 맞장구만 쳐주어도 말 잘하는 사람으로 간주된다고데일 카네기는 그의 인간관계론에서 말하고 있습니다.